রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষায় বিশ্বাস করি

5cm এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের নীতিমালা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
5cm আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষায় বিশ্বাস করি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকার খেলোয়াড়রা দ্রুত সাহায্য পায় আমাদের মোবাইল চ্যানেলের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে 5cm খুলুন, লবি অ্যাক্সেস করুন এবং সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। আমাদের দল সবসময় অনলাইনে আছে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইস্যু বা পেমেন্ট সমস্যার বিস্তারিত ব্যাখ্যা ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই সব আইনি প্রশ্নে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি বা নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা কিভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

5cm এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আমরা প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট শুধুমাত্র যাচাইকৃত জমা-উত্তোলনে ব্যবহৃত…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটের সংযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা বা উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনে ব্যবহৃত হয়। আমরা অতিরিক্ত তথ্য সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন এবং আমরা এটি এনক্রিপ্ট করে রাখি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে আমরা অবিলম্বে জানাই।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন বা এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

আইনি এবং নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর

বাংলাদেশে খেলার সময় আপনার অধিকার, নিয়ম এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবে। প্রকৃত নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকৃত জমা-উত্তোলনে ব্যবহৃত হয় এবং আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন নির্বাচন করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সমস্ত লেনদেন এবং গেমের ইতিহাস ১ বছর পর্যন্ত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। এর পরে, আমরা শুধুমাত্র আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান বা ইমেইলে অবহিত করুন। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনার সম্পূর্ণ সাহায্যের জন্য আমরা প্রস্তুত।

হ্যাঁ, 5cm বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডিজিটাল নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি এবং নিরাপত্তা আপডেট করি।