রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

আমরা 5cm-এ বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বলে যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার…

সম্পূর্ণ ডেটা এনক্রিপশনআপনার অধিকার সর্বদা সুরক্ষিতস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণযেকোনো সময় অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন
5cm গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা অপসারণ করতে হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাপের মাধ্যমে বা ওয়েবসাইটে লাইভ…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ট্যাবে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পাবেন। কুকি পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং এবং বার্তা পছন্দ এখানে পরিচালনা করুন।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও সরাসরি 5cm-এর সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষা…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড। আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন তথ্য কখনও প্লেইনটেক্সটে পাঠানো হয় না।

ওয়ালেট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট তথ্য কখনও 5cm-এ সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে যায়, সম্পূর্ণ আলাদাভাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (২এফএ) আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। আপনার মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করলে, শুধুমাত্র আপনি লগইন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে যায় (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা ভাড়ায় দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরাসরি সেবা প্রদানের জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরের যাচাইকরণ অফার করি, যা আপনার মোবাইল নম্বর দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

না। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনও 5cm-এ রাখা হয় না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর সার্ভারের মাধ্যমে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং স্ট্যাটাস দেখতে পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের তালিকা এবং কুকি পছন্দ দেখতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য সব ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা যখন আইন বা নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হয়, তখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আমাদের ওয়েবসাইটে সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ উপলব্ধ থাকে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি। যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হয়, আমরা অবিলম্বে সনাক্ত করি এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সরাসরি জানাই। আপনার সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।